Det är så lätt att vi missförstår varandra när vi kommunicerar. Vi lägger in tolkningar på det vi hör och bestämmer i våra huvuden vad motparten menar, men tänk om vi bara missförstått?
Enligt forskningen finns det fyra olika sätt att lyssna. Att vi lyssnar efter sakinnehåll, uppmaning, i relation till mig själv, eller motpartens inre behov.
- Vad vill han/hon informera mig om?
Faktaupplysning – Du lyssnar efter sakinnehåll. - Vad vill hen att jag ska göra?
Du lyssnar efter en uppmaning. Vad du ska göra. - Du lyssnar efter mening i relation till dig.
- Vilka känslor, tankar, önskningar, inställningar uppfyller hen (självdeklaration)?. – Du lyssnar efter hens inre behov.
Kunskap ger färdighet!